SAN JUAN – La gobernadora Jenniffer González Colón firmó el jueves la Ley 207-2026, que establece nuevos requisitos para el manejo de querellas relacionadas con el servicio eléctrico en Puerto Rico.
La legislación obliga al operador del sistema de transmisión y distribución a mantener un mecanismo que permita a los abonados conocer el número de reclamación, la fecha de presentación, el tiempo estimado de respuesta y la fecha de cierre.
Además, la empresa deberá confirmar con el cliente si el problema fue resuelto antes de cerrar la querella. Si la situación persiste, tendrá que continuar el trámite sin exigir que el abonado presente una nueva reclamación.
La medida excluye los mantenimientos programados, los apagones masivos y los relevos de carga.
LUMA tendrá 180 días desde la vigencia de la ley para realizar los ajustes necesarios en sus sistemas y procedimientos.
Más noticias:
Familia realizará jornada especial para atender solicitudes y recertificaciones del PAN
Simulacro de terremoto pondrá a prueba medidas de protección este jueves
Cámara aprueba medida que impediría contratar con el Gobierno a quienes admitieron delitos de corrupción
A viva voz, Senado aprueba amplia reforma al sistema de permisos
Gobierno evalúa recuperar costo adicional por uso de diésel tras entrada de barcaza de gas
Evalúan medidas preventivas para temporada de caza de patos tras casos de influenza aviar