JetBlue anunció una renovación en la forma en que los pasajeros seleccionan sus vuelos, con un sistema más sencillo que permitirá comparar con mayor facilidad las experiencias disponibles a bordo y escoger la tarifa que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.
La nueva plataforma, que comenzará a implementarse en los próximos días, dividirá el proceso de compra en dos pasos.
Primero, los clientes elegirán una de las cuatro experiencias de viaje que ofrece la aerolínea y, posteriormente, seleccionarán la opción de tarifa con el nivel de flexibilidad que prefieran.
Como parte de este cambio, JetBlue lanzará más adelante este año BlueFirst, su nueva experiencia de primera clase para vuelos nacionales. La compañía explicó que el nombre fue escogido para que los pasajeros identifiquen fácilmente esta nueva categoría premium, la cual estará disponible en los aviones y rutas que actualmente no cuentan con el servicio Mint.
El presidente de JetBlue, Marty St. George, indicó que la actualización busca facilitar el proceso de reserva y ayudar a los clientes a encontrar rápidamente la experiencia que desean. Según explicó, el nuevo sistema permitirá completar la selección en dos pasos: primero la experiencia a bordo y luego la tarifa, dependiendo de factores como la selección de asiento y las políticas de reembolso.
Como parte de la reorganización, la experiencia conocida hasta ahora como Core cambiará de nombre a Main, mientras que la aerolínea mantendrá cuatro categorías de viaje: Main, que corresponde a la experiencia tradicional de JetBlue con internet gratuito, entretenimiento en pantalla, refrigerios y bebidas; EvenMore, que añade mayor espacio para las piernas, embarque prioritario y otros beneficios; BlueFirst, la nueva primera clase doméstica; y Mint, la experiencia premium de la aerolínea con asientos completamente reclinables y servicio mejorado en rutas seleccionadas.
Dentro de cada una de estas experiencias, los pasajeros podrán elegir entre hasta tres tipos de tarifas. La opción Base será la más económica, aunque no incluirá selección de asiento y las cancelaciones generarán un crédito para viajes futuros, sujeto a los cargos aplicables. La tarifa Standard incluirá selección de asiento, cambios sin penalidad y crédito de viaje para cancelaciones elegibles. Por su parte, la opción Flex ofrecerá la mayor flexibilidad, con selección de asiento, cambios sin cargos y reembolso al método de pago original cuando la cancelación cumpla con los requisitos establecidos. Las tarifas Base no estarán disponibles para la experiencia Mint.
JetBlue informó que los nuevos tipos de tarifas estarán disponibles durante los próximos días. Los miembros del programa de lealtad TrueBlue Mosaic y los titulares de tarjetas de crédito de la aerolínea conservarán los mismos beneficios actuales. Asimismo, los pasajeros que ya compraron boletos bajo la estructura tarifaria vigente mantendrán las condiciones correspondientes a la tarifa adquirida originalmente.
La aerolínea adelantó que ofrecerá más detalles sobre BlueFirst y la disponibilidad de esta nueva experiencia premium más adelante durante este año.
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