NUEVA YORK – JetBlue Airways (NASDAQ: JBLU) anunció hoy con orgullo que fue clasificada como la principal aerolínea en satisfacción del cliente en primera clase/clase ejecutiva en el estudio JD Power 2026 North America Airline Satisfaction StudySM.
El reconocimiento destaca la continua fortaleza de la experiencia premium Mint® de JetBlue, que ha ayudado a redefinir los vuelos en clase ejecutiva con comodidad cuidadosamente diseñada, un servicio incomparable y un valor excepcional.
El premio resalta el impulso de JetBlue mientras la aerolínea continúa invirtiendo en los productos y experiencias que más valoran los clientes.
Desde su galardonado servicio Mint en rutas selectas de larga distancia hasta la expansión de sus ofertas premium durante toda la experiencia de viaje, JetBlue sigue enfocada en ofrecer el servicio atento, la comodidad y el valor que durante años han distinguido a la aerolínea.
“Este reconocimiento refuerza lo que nuestros clientes ya saben: el servicio que brindan nuestros tripulantes cada día realmente distingue a JetBlue de nuestros competidores”, expresó Marty St. George, presidente de JetBlue.
“Mint cambió las reglas del juego para los viajes premium al ofrecer una mejor experiencia a un mejor valor, y estamos emocionados de seguir construyendo sobre ese impulso. A medida que continuamos evolucionando nuestras ofertas premium, incluyendo el próximo debut de nuestra nueva experiencia de primera clase en vuelos domésticos, seguimos enfocados en darles a los clientes más razones para elegir JetBlue”.
La experiencia premium de JetBlue
Mint ofrece una propuesta renovada para los viajes premium, combinando comodidad, servicio personalizado y diseño cuidadosamente pensado.
Disponible en rutas selectas de larga distancia, Mint ofrece una experiencia de vuelo estilo boutique que se diferencia de las ofertas tradicionales de primera clase y clase ejecutiva.
Entre sus características principales se encuentran:
Quizás te interesa:
- Tripulantes capacitados en hospitalidad que hacen sentir a cada cliente Mint como en casa.
- Asientos completamente reclinables con cojines, edredones y almohadas de Tuft & Needle.
- Experiencia gastronómica curada con platos pequeños estilo restaurante de los establecimientos Charlie Bird y Pasquale Jones, pertenecientes al grupo Delicious Hospitality Group de Nueva York.
- Pantallas de 15 pulgadas en los asientos con películas, programas, televisión en vivo y más contenido gratuito.
- Beneficios premium, incluyendo fila exclusiva de registro Mint, acceso prioritario a seguridad en aeropuertos seleccionados, abordaje temprano y entrega preferencial de equipaje.
- Kits de amenidades de Caraa con artículos esenciales de viaje y bienestar.
JetBlue también está ampliando su experiencia premium en toda la experiencia de viaje, incluyendo el debut de su primera sala VIP de aeropuerto, BlueHouseᵀᴹ, en la Terminal 5 de JFK. Diseñada como un “hogar lejos del hogar” con estilo residencial, la sala combina la sensación de un apartamento de la ciudad de Nueva York con la energía característica de JetBlue, ofreciendo asientos cómodos, espacios de trabajo, sala de juegos y comidas y bebidas inspiradas localmente. El acceso gratuito estará disponible para clientes Mint transatlánticos, extendiendo la experiencia premium más allá del avión. Una segunda ubicación de BlueHouse está planificada para el aeropuerto Logan de Boston más adelante este año.
En el aire, JetBlue continúa expandiendo Mint con su reciente llegada a Barcelona y el inicio de servicio a Milán la próxima semana. Además, la aerolínea se prepara para introducir en el futuro su propia versión de primera clase doméstica, reforzando su capacidad comprobada de ofrecer experiencias premium con valor, calidez y un servicio centrado en el cliente que distingue a JetBlue.
El estudio JD Power North America Airline Satisfaction Study mide la satisfacción de pasajeros de negocios y de ocio entre las principales aerolíneas de Norteamérica durante toda la experiencia de viaje aéreo, desde la reservación hasta la recogida de equipaje, basado en vuelos recientes.
Según JD Power, el estudio se divide por categorías de cabina, incluyendo Primera Clase/Clase Ejecutiva, Premium Economy y Economy/Basic Economy, y evalúa factores como la experiencia antes y después del vuelo, la experiencia a bordo, facilidad de viaje con la aerolínea, herramientas digitales, personal de la aerolínea, valor por el precio pagado y nivel de confianza en la aerolínea.
