SAN JUAN – Evertec informó que se encuentra atendiendo un hackeo relacionado con un acceso no autorizado a datos almacenados en la plataforma de un proveedor externo de servicios, situación de la que tuvo conocimiento el pasado 13 de mayo de 2026.
Según explicó la empresa, tras detectar el incidente activó sus protocolos de respuesta, inició un proceso de monitoreo continuo de sus sistemas y notificó a las autoridades correspondientes, además de contratar expertos en ciberseguridad para apoyar la investigación.
La compañía indicó que la pesquisa continúa en curso, aunque aseguró que sus operaciones no se han visto afectadas y que sus sistemas han sido protegidos y contenidos. Asimismo, señaló que hasta el momento no existe evidencia de que la información obtenida haya sido utilizada con fines fraudulentos.
De acuerdo con la información divulgada por Evertec, un actor no autorizado obtuvo información relacionada con ciertas instituciones financieras a las que presta servicios en Puerto Rico.
Los datos comprometidos incluyen números de tarjetas y, en algunos casos, nombres, fechas de expiración, fechas de nacimiento e información de contacto.
La empresa sostuvo que no tiene evidencia de que los números PIN o los códigos CVV hayan sido comprometidos.
Si ha sido víctima recibirá notificación
Evertec informó que las personas cuya información de tarjeta haya estado involucrada en el incidente recibirán una carta de notificación por correo postal. La comunicación incluirá detalles sobre el incidente, así como información sobre servicios gratuitos de monitoreo de crédito por un período de 24 meses a través de Experian.
La empresa también indicó que, en algunos casos, las instituciones financieras podrían optar por emitir tarjetas de reemplazo a clientes afectados como medida preventiva.
El empresa destacó que está atendiendo la situación con seriedad y priorizando la seguridad de sus clientes en Puerto Rico.
Como medida de apoyo, la empresa habilitó un centro de atención y un portal informativo donde los consumidores pueden obtener respuestas relacionadas con el incidente. Para más información, los interesados pueden acceder a info.evertectrends.com.
Evertec recomendó a los consumidores monitorear regularmente sus cuentas financieras y mantenerse alerta ante llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto que soliciten información confidencial, recordando que ni la empresa ni ATH Móvil solicitarán números de tarjeta, códigos de acceso o códigos de seguridad por esos medios.
