San Juan – Ante el inicio de la temporada de huracanes 2026, Claro Puerto Rico informó que ha invertido más de $750 millones desde 2017 para fortalecer su infraestructura de telecomunicaciones y garantizar la continuidad de los servicios de comunicación durante emergencias y eventos inesperados.
Según la empresa, las inversiones han estado dirigidas al fortalecimiento de sistemas de energía, mantenimiento de generadores eléctricos, adquisición de combustible, reemplazo de equipos, contratación de brigadas especializadas, ampliación de la flota vehicular, reforzamiento de antenas y expansión de la red de fibra óptica en toda la isla.
“Nuestra red ha respondido durante tormentas y múltiples apagones generales, manteniendo conectados a nuestros clientes cuando más lo necesitan. Estas inversiones forman parte de una estrategia permanente para fortalecer la conectividad del país los 365 días del año”, expresó Enrique Ortiz de Montellano.
La compañía destacó además que ha invertido $255 millones en la expansión de su red de fibra óptica. Actualmente, el 99% de sus torres y sitios principales están conectados mediante esta tecnología y más de 730,000 hogares y comercios tienen acceso a servicios de internet de fibra óptica con velocidades simétricas de hasta 1,000 megas de descarga y 1,000 megas de carga.
De acuerdo con Claro, la fibra óptica ofrece una ventaja significativa durante emergencias, ya que la transmisión de la señal no depende de la electricidad. Esto permite que clientes con sistemas de respaldo energético, como generadores o placas solares, puedan mantenerse conectados durante interrupciones del servicio eléctrico.
Como parte de su plan de contingencia, la empresa cuenta con más de 800 generadores eléctricos distribuidos alrededor de Puerto Rico, una reserva de 117,000 galones de combustible, tanques de diésel con capacidad de hasta 30,000 galones, bancos de baterías, brigadas técnicas especializadas, sistemas de monitoreo continuo y personal de respuesta disponible las 24 horas del día.
La compañía recordó que sus clientes pueden recibir asistencia a través de diversos canales de servicio, incluyendo atención telefónica, aplicaciones móviles, plataformas digitales y servicios automatizados mediante WhatsApp.
Finalmente, Ortiz de Montellano aseguró que la empresa continuará fortaleciendo su infraestructura para mantener la conectividad del país durante la temporada de huracanes y otras emergencias.